PROGRAM KERJA 2026–2030
LEMBAGA PERLINDUNGAN KONSUMEN NASIONAL INDONESIA
PROVINSI JAWA TIMUR
"Mewujudkan SDM Unggul, LPKSM Profesional, dan Masyarakat Konsumen yang Cerdas, Mandiri, Berdaya Saing, serta Berkeadilan."
1. VISI & MISI
Visi: Menjadi pusat pendidikan, pelatihan, dan pengembangan SDM serta LPKSM yang profesional, inovatif, berintegritas, dan berdaya saing nasional.
Misi: Menyelenggarakan pendidikan berkualitas, mengembangkan kompetensi SDM, memberdayakan konsumen, inovasi kelembagaan berbasis teknologi, dan pelayanan profesional.
2. PROGRAM PRIORITAS (5 PROGRAM POKOK)
I. BIDANG EDUKASI
- Sekolah Konsumen Indonesia
- Edukasi Hak & Kewajiban
- Seminar Nasional Perlindungan Konsumen
- Webinar Bulanan
- Roadshow Sekolah & Kampus
- Penyuluhan Desa Sadar Konsumen
- Kampanye Konsumen Cerdas
- Penerbitan Buku & Modul Digital
Target: 10.000 peserta/thn
II. BIDANG PELATIHAN
- SDM: Public Speaking, Leadership, Manajemen, Administrasi, Digital Office
- Kompetensi: Mediator, Konsultan, Auditor, Trainer, Pendamping UMKM
- Keterampilan: Bahasa, Komputer, Digital Marketing, Desain, AI, Web, Content Creator
Target: 2.000 peserta/thn
III. BIDANG PEMBERDAYAAN
- Pendampingan UMKM & Klinik Bisnis
- Inkubator Wirausaha & Koperasi
- Pendampingan Sertifikasi Produk
- Legalitas UMKM
- Pemasaran Digital
- Pendampingan Halal, BPOM, HKI
Target: 500 UMKM
IV. BIDANG PENGEMBANGAN
- SDM: Assessment, Talent Management, Coaching, Mentoring
- Organisasi: Digitalisasi, Sistem Informasi, E-Learning, E-Library
- Kemitraan: Pemerintah, PT, BUMN, Organisasi Profesi, Media
Target: Seluruh Direktorat Digital
V. BIDANG PELAYANAN
- Konsultasi Perlindungan Konsumen
- Konsultasi Hukum
- Klinik Pengaduan & Mediasi
- Pendampingan Konsumen
- Hotline 24 Jam & Helpdesk
- Perpustakaan Digital
Target: Penyelesaian 90%
3. PROGRAM UNGGULAN & INDIKATOR
4. PROGRAM UNGGULAN FORUM NGOPI SANTAI
FORUM NGOPI SANTAI
Forum Ngopi Santai (Ngobrol Penuh Inspirasi Tanpa Batas) merupakan forum diskusi terbuka yang diselenggarakan oleh Direktorat Pendidikan dan Pelatihan SDM & LPKSM LPKNI Jawa Timur sebagai sarana silaturahmi, edukasi, pertukaran pengalaman, peningkatan kompetensi, serta penyebarluasan informasi kepada masyarakat.
- ☕ Diskusi isu Perlindungan Konsumen.
- ☕ Sharing UMKM, Kewirausahaan dan Ekonomi Digital.
- ☕ Talkshow Pendidikan, Kepemimpinan dan Pengembangan SDM.
- ☕ Bedah Regulasi, Kebijakan Pemerintah dan Hukum.
- ☕ Workshop Artificial Intelligence (AI), Digital Marketing, Website dan Media Sosial.
- ☕ Inspirasi Tokoh Nasional, Akademisi, Praktisi dan Pengusaha.
- ☕ Konsultasi Gratis bagi Masyarakat dan Pelaku UMKM.
- ☕ Networking, Kolaborasi dan Kemitraan Strategis.
Pelaksanaan : Setiap Minggu / Bulanan / Insidental.
Target : Minimal 100 kegiatan diskusi selama periode 2026–2030 dengan jangkauan lebih dari 100.000 peserta secara langsung maupun daring.
Selengkapnya Program Forum Ngopi SantaiProgram Unggulan: Akademi LPKNI, Sekolah Konsumen Indonesia, LPKSM Academy, Digital Learning Center, Smart Consumer Center, Forum Ngopi Santai, Inkubator UMKM, Kampung Konsumen Cerdas, LPKNI Goes To School, LPKNI Goes To Campus, Sertifikasi SDM, AI Learning Center, Digital Business Center, Rumah Konsultasi Konsumen, dan Pusat Kemitraan Strategis.
| Bidang | Target Kinerja |
|---|---|
| Edukasi | 10.000 peserta/tahun |
| Pelatihan | 2.000 peserta/tahun |
| Pemberdayaan | 500 UMKM Binaan |
| Pengembangan | 100% Digital |
| Pelayanan | ≥90% Kepuasan/Penyelesaian |
| Kemitraan | 100 Mitra Aktif |
| Sertifikasi | 500 SDM |
| Media Sosial | 1.000.000 Jangkauan |